Devoluciones

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si por cualquier motivo no estás contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Tienes 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o higiénicos por razones de salud y seguridad.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envíanos un correo a luckydoggg@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días laborables.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, en cuyo caso LuckyDog asumirá los costes.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a luckydoggg@gmail.com y te ayudamos sin compromiso.